La tua soddisfazione è importante per noi, per questo cerchiamo di essere il più possibile veloci e affidabili, non solo nella fase di ordine del prodotto sul sito ma anche in quella di consegna.
Durante il processo di acquisto ti vengono fornite alcune informazioni utili:
- disponibilità
- tempi di spedizione
- costo di trasporto
- modalità di consegna
Disponibilità
La disponibilità della merce è sempre indicata all’interno della pagina di dettaglio del prodotto e nel carrello.
A fianco della disponibilità sono presenti, inoltre, le informazioni relative alla data prevista di spedizione: ricordati che questa data può variare in base al metodo di pagamento scelto.
Esistono diversi livelli di disponibilità:
- Disponibile: il prodotto può essere ordinato subito e in poco tempo arriverà a casa tua.
- Disponibilità limitata: in magazzino abbiamo una quantità limitata del prodotto, ordinalo subito per non rimanere senza!
- Non disponibile: il prodotto è momentaneamente esaurito ma se vuoi ti possiamo avvisare quando tornerà disponibile. Inserisci il tuo indirizzo email e ti avvertiremo non appena il prodotto sarà di nuovo a catalogo.
Tempi di consegna
Quando guardi le pagine del nostro catalogo puoi vedere indicata la data di consegna prevista per un certo prodotto, vicino alla disponibilità.
Per stabilire la data in cui viene consegnata la merce, oltre alla disponibilità, bisogna tenere conto anche del tempo necessario alla gestione dell’ordine e del tempo necessario al corriere per recapitarla.
Gli ordini con la consegna più rapida sono quelli effettuati con pagamento on-line (carta di credito, PayPal o contrassegno al corriere) e con metodo di consegna con corriere espresso. Per la maggior parte delle località italiane il corriere espresso infatti consegna in 1 o 2 giorni lavorativi.
Come vengono calcolati i costi di spedizione?
Il costo di trasporto dipende dal peso/volume dei prodotti acquistati, ma può variare selezionando ulteriori servizi, come la consegna al piano, l’installazione, la consegna riprogrammata.
Non preoccuparti, potrai tenere costantemente sotto controllo il prezzo finale perché il dettaglio dei costi sarà sempre aggiornato nel carrello mano a mano che farai le tue scelte.
Come funziona la consegna?
In Carelettronica.COM sappiamo bene che ogni cliente ha esigenze, abitudini e richieste diverse, per questo cerchiamo venire incontro alle necessità di tutti, permettendo di scegliere tra diversi tipi di modalità di consegna:
La modalità di consegna più rapida in Italia: 24/48 ore, salvo località disagiate, da quando il corriere ritira la merce presso il nostro magazzino.
Tutti i prodotti venduti su carelettronica.com sono nuovi e dotati di garanzia.
La nostra priorità è la soddisfazione dei clienti anche dopo l’acquisto!
Condizioni di Reso
Prima di restituire la merce a Carelettronica.com assicurati di leggere le condizioni di vendita.
Il cliente è tenuto ad esaminare la merce ricevuta in modo accurato al momento della consegna e a comunicare nel dettaglio a Carelettronica.com, entro 8 (otto) giorni dalla consegna, eventuali vizi riscontrati – o riscontrabili – all’esito di tale esame, ovvero a proporre qualsiasi altro reclamo in relazione ai prodotti.
Non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza la ricezione del numero di autorizzazione al reso da parte di Carelettronica.com. Tale autorizzazione avrà la durata di 1 mese dalla sua emissione. La restituzione non è ammessa per software, servizi di taratura, per i prodotti contrassegnati con il simbolo “P” e prodotti relativi all’offerta estesa (extracatalogo), escluso per errori non imputabili al Cliente. I prodotti da rendere a Carelettronica.com devono essere imballati in modo tale da preservare l’integrità dell’imballo originale, non devono essere stati utilizzati e dovranno essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
Resi in garanzia
Se possibile, Carelettronica.com sostituirà i prodotti, rimborserà il relativo prezzo o si avvarrà dell’assistenza di partner selezionati dai costruttori per la riparazione degli stessi, qualora, nonostante un uso corretto e diligente da parte del cliente, si rilevino vizi.
Come fare un Reso?
Online
- Cliccare sul link seguente “My Account”.
- Effettuato l’accesso, troverai il tuo storico ordini dei 13 mesi precedenti, seleziona l’ordine contenente i prodotti da rendere e clicca sul link accanto.
- In caso l’ordine sia stato effettuato online, troverai tutte le informazioni già precompilate, verifica la correttezza dei dati, seleziona il motivo della restituzione ed invia la tua richiesta.
- In caso di ordini effettuati tramite fax, telefono o e-mail ti sarà presentato un modulo bianco, in fondo alla pagina, che dovrà essere compilato con i dati richiesti.
- Dopo aver compilato e completato la richiesta di reso on-line, riceverai una notifica via e-mail con l’etichetta da utilizzare per la restituzione ed il numero di autorizzazione al reso da allegare alla merce unitamente alla bolla di reso su carta intestata.
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- Scrivi a info@carelettronica.com indicando i riferimenti dell’ordine, il dettaglio dei prodotti da rendere e la motivazione
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